lunes, 1 de agosto de 2011

ELIMINAR VIRUS DE UNA COMPUTADORA

Si su ordenador se infectó con virus, spyware o cualquier tipo de malware y le es difícil desinfectarlo, le recomendamos realizar las siguientes indicaciones, para una eliminación efectiva de estos parásitos informáticos

1. REINICIAR EN "MODO SEGURO" O "MODO A PRUEBA DE FALLOS":
Inicie en "Modo Seguro" (XP, 2000, 2003, Vista, 7)
O en "Modo a Prueba de Fallos" (para Win 9X)
O en "Modo a Prueba de Errores" (Para Win ME)

Nota: Si Windows no inicia con ninguna de estas formas, intente con "La última configuración buena conocida" (XP, 2000, 2003, Vista, 7)

2. MOSTRAR LOS ARCHIVOS Y LAS EXTENSIONES OCULTAS:
Para "Mostrar los archivos y carpetas ocultos y las extensiones para tipos de archivos conocidos": mostrar archivos ocultos y extensiones

3. PROCEDER A LA LIMPIEZA:
Elimine todos los archivos temporales
Vacié la papelera de reciclaje.
Desinstale los programas sospechosos
Ejecute su  antivirus actualizado y analice toda su PC.
Ejecute su antispyware actualizado y analice su PC.

4. INSTALAR UNO CORTAFUEGO TEMPORALMENTE:
Es probable que el virus o el hacker quiera atacar nuevamente su PC, para evitar esto sería recomendable que instale un Firewall temporalmente.

5. INSTALAR LOS PARCHES DE MICROSOFT CORP:
Instale los parches críticos e importante de Microsoft Corp. desde el siguiente enlace: http://www.windowsupdate.com/, esta página analizará en línea su Ordenador y le mostrará lo que debe instalar para estar protegido contra ataques. También puede ver los últimos parches críticos emitidos por Microsoft desde aquí.

Observaciones finales
Si su red fue infectada, realice estos procedimientos en cada uno de los ordenadores desconectándolas de la red y/o Internet.
 
Si después de la desinfección, Windows quedo inestable (mensajes de error, lentitud, etc), entonces se recomienda reparar el sistema.

Tutorial para Eliminar Virus de tu pc

REPARAR WINDOWS

Después de una infección es muy probable que Windows haya quedado corrompido o inaccesible, Internet Explorer haya quedado dañado y posiblemente que sus archivos personales hayan sido eliminados. A continuación le damos las indicaciones para recuperarlos (también es factible cuando Windows se haya dañado por el paso del tiempo, eliminación casual de algún archivo de sistema, etc).

Importante: Antes verifique que Windows no se encuentre infectado y si es así elimine todos los virus y spywares.


REPARAR WINDOWS 2000, XP, VISTA, 7
Se recomienda realizar las siguientes indicaciones respetando el orden, es decir, primero intente con el punto A, si no tiene éxito, siga con el punto B y así sucesivamente.

 A. REPARAR CON “LA ÚLTIMA CONFIGURACIÓN BUENA CONOCIDA” (2000/XP/VISTA/7)
1. Iniciar la PC con "La ultima configuración buena conocida"
2. Desinstale los programas sospechosos
3. Elimine todos los temporales
4. Ejecutar "Chkdsk"
5. Ejecutar "Sfc /scannow"
6. Pasar un utilitario para reparar el registro (opcional)
7. Reinicie su ordenador y verifique

B. REPARAR EN “MODO SEGURO” (2000/XP/VISTA/7)

1. Iniciar la PC en “Modo Seguro”
2. Ejecute el “Restaurar Sistema” (Solo para XP, Vista, 7)
3. Desinstale los programas sospechosos
4. Elimine todos los temporales
5. Ejecutar "Chkdsk"
6. Ejecutar "Sfc /scannow"
7. Pasar un utilitario para reparar el registro (opcional)
8. Reinicie su ordenador y verifique

C. REPARAR CON “LA CONSOLA DE LA RECUPERACIÓN”(2000/XP/VISTA/7)
Es un método poco usado ya que para un usuario casero (el cual va este manual) se le hará difícil utilizar, se recomienda para usuarios avanzados - expertos. Mayor información de esta utilidad  aquí (Microsoft Corp.)

D. REPARAR REINSTALANDO EL SISTEMA OPERATIVO (XP)
1. Reinstalar Windows XP
2. Iniciar la PC en “Modo Seguro”
3. Desinstale los programas sospechosos
4. Elimine todos los temporales
5. Ejecutar "Chkdsk"
6. Ejecutar "Sfc /scannow"
7. Pasar un utilitario para reparar el registro (opcional)
8. Reinicie su ordenador y verifique.

Nota: Si el daño causado por el virus es muy grave es probable que el sistema no sea recuperado con la reinstalación.

FALLOS COMUNES Y SOLUCIONES DE WINDOWS

En este apartado se discuten posibles fallos que puede dar el sistema operativo Windows en su arranque y cómo actuar en algunos.
Windows puede mostrar una gran cantidad de errores de todo tipo, tantos que en un documento no caben todos, de modo que vamos a resumir y ofrecer los errores más frecuentes y su posible solución (no todos se producen en todas las versiones de Windows).

STOP 0x0000000A (IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL)


 Descripción: Controladores incompatibles o corruptos, overclocking excesivo en FSB.


STOP 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)

Descripción: Un proceso intenta ejecutar una instrucción no válida y el manejador de excepciones del núcleo lo ha detectado. Hay software con fallos graves, en controladores de dispositivos o en hardware.

STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)

Descripción: Windows no puede acceder a la partición NTFS donde se ubican los ficheros. El disco duro está dañado o hay alguna parte corrupta en el sistema de ficheros.

STOP 0x00000023 ó 0x00000024 (FAT_FILE_SYSTEM o NTFS_FILE_SYSTEM)
Descripción: Error en el archivo controlador de las operaciones de lectura y escritura sobre las particiones.

STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)


Descripción: Un proceso ha solicitado una página de una dirección de memoria inválida. Es probable que la memoria RAM esté defectuosa, o que el problema radique en alguna aplicación.

STOP 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR)


Descripción: El núcleo ha solicitado una página de memoria y no ha podido ser leída. Probablemente se trate de un sector defectuoso en la zona del archivo de intercambio o un virus.

STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)


Descripción: Windows no puede encontrar la partición donde están sus ficheros. Esto puede ocurrir al cambiar la placa base o la controladora (SCSI), al pasar el disco a otro ordenador, etc...

STOP 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER)
Descripción: Error en controlador o aplicación de inicio.

STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)

Descripción: Error en un controlador (corrupto).

 “AL INICIAR EL DISPOSITIVO NOMBRE DE DISPOSITIVO. ERROR DE PROTECCIÓN DE WINDOWS.” 
Descripción: Un error de protección de Windows significa que se produjo un error al cargar o descargar un controlador de dispositivo virtual (VxD). En muchos casos podrá deducir a partir del mensaje de error qué VxD no se cargó o descargó. Pero en otros casos no podrá determinar qué VxD provocó el problema.
Solución: Primero se debe acceder al sistema en “Modo a prueba de fallos”. Una vez dentro se debe reinstalar Windows con el comando setup /p I

“EL ARCHIVO SIGUIENTE XXXXX.XX FALTA O SE DAÑÓ FALTA XXXXX.XXX
 Asegúrese de que el archivo se encuentra en su directorio Windows.

WINDOWS HA DETENIDO. PRESIONE CTRL+ALT+SUPR PARA REINICIAR EL EQUIPO.”
Descripción: Windows intenta cargar el archivo XXXXX.XXX necesario para el inicio pero hay problemas (fichero corrupto, no existente). La solución es extraerlo de nuevo desde el fichero CAB correspondiente del CD de instalación de Windows. Como hay muchos ficheros CAB, lo ideal es que busque en Internet la información sobre en qué CAB se encuentra el archivo que da problemas.
Hasta aquí una lista breve general de posibles errores en toda la familia de productos Windows. En algunos hemos detallado una posible solución, en los que no es porque hay que seguir un procedimiento general según:
- CONTROLADORES INCOMPATIBLES, CORRUPTOS O DAÑADOS: hay que reinstalar el controlador dañado descargándolo desde la página del fabricante del dispositivo-
 - SOFTWARE O APLICACIÓN CON FALLOS GRAVES O DAÑADO: un programa relacionado con funciones del inicio del sistema tiene problemas, la solución pasa por desinstalar la aplicación, limpiar el registro del sistema con un programa específico para ello y posteriormente instalar de nuevo la aplicación problemática.
 En general, si conseguimos entrar en “Modo a prueba de fallos” o “Modo seguro” en un sistema Windows ME/XP podremos intentar “restaurar el sistema” a una fecha anterior, solución que aunque no esté garantizada, es una posibilidad más de actuación.

sábado, 30 de julio de 2011

FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES 2

1. INICIO PROTOCOLO PRELIMINAR:



2. MISSING OPERATING SYSTEM:
Mensajes de error antes del arranque del sistema operativo:
Invalid partition table.
Error loading operating system.
Missing operating system.

Descripción: Estos errores se producen cuando el ordenador accede al sector de arranque para localizar al sistema operativo y poder arrancar, y se encuentra con información no válida, errores, datos ilegibles o simplemente es que no hay sistema operativo válido instalado.
 Una de las formas de restaurar el sector de arranque es ejecutar la orden:
 fdisk /mbr
También podemos intentar arrancar con un disco de inicio o con el CD de instalación de Windows y reparar el arranque, o bien en Linux reinstalando el gestor (Lilo o Grub).

3. HARD DISK DRIVE FAILURE:
Descripción: El disco duro no está instalado correctamente, no está configurado correctamente en BIOS o está dañado. Este es un fallo serio, lo único que podemos hacer es comprobar que los cables y los jumpers del disco están colocados bien, que en BIOS se detecta y que no está dañado, para esto último podemos instalarlo en otro equipo o bien ponernos en contacto con el fabricante. Una de las opciones suele ser realizar un formateo a bajo nivel.

4. FALTA NTLDR:
Error de NTLDR
Descripción: Para solucionar el problema de Falta el archivo NTLDR hay seguir el procedimiento siguiente:
1.- Arrancar el pc con el disco de Windows XP metido.
2.- Cuando nos salga el asistente de instalación de Windows Xp elegir la opción de Reparar Sistema.  (En caso de que no salga el asistente significa que el sistema no ha podido arrancar desde el CD. Prueba a ponerlo en otra unidad y volver a arrancar). Si sigue igual, entra en la BIOS y comprueba que la primera unidad en la secuencia de arranque es alguna de tus unidades de CD/DVD.
 3.- Una vez que tengamos en pantalla el editor con C:\Windows, teclear 1 y pulsar Intro
 4.- Nos pedirá la Clave de administrador. Si hemos puesto una clave la tecleamos. Si no hemos puesto clave pulsamos Intro.
 5.- Una vez que estemos en C:\Windows teclear FIXMBR y pulsar Intro.
 6.- El sistema nos advierte de que si queremos continuar y ponemos S y pulsamos Intro.

Una vez que estamos en el punto 6, tenemos que copiar dos archivos, debido que en dicha pérdida se arrastra también otro que es el ntdetect, por lo tanto hay que copiar ntldr y ntdetect en nuestro disco duro.
Para ello escribiremos lo siguiente:
 copy D:\i386\ntldr C:\
 copy D:\i386\ntdetect.com C:\

(Donde D:\ sería la unidad lectora donde se encuentra el cd de Windows XP y C:\ es la unidad de arranque donde tenemos instalado Windows). Si todo sale bien debería de funcionar.

Con respecto a este problema debemos tener unas cuestiones en cuenta:

Si el sistema anterior falla no tenemos más remedio que reinstalar Windows, pero eliminando la partición, volviéndola a crear y formateando de nuevo (es recomendable utilizar el formateo normal, NO el formateo rápido. Con esto se perderán todos nuestros datos, por lo que es conveniente que tengamos una copia de estos.

NO es normal que se pierda este archivo, por lo que su pérdida es síntoma de un posible problema con el disco duro, sobre todo si el problema se repite con una cierta frecuencia.


5. BIOS ROM CHECKSUM ERROR Ó CMOS BATERY FAILED:
Descripción: Estos errores están relacionados. El primero indica que hay un error en la suma de comprobación de la memoria de BIOS, normalmente el problema está en el agotamiento de la pila de la placa base, aunque también puede ser que la ROM del BIOS esté dañada. 

El segundo error significa que la pila de la placa base, que alimenta la memoria de BIOS, ha fallado. Normalmente con cambiar esta pila suele ser suficiente.

6. FLOPPY DISK FAIL:
Descripción: Hay un fallo en la unidad de diskettes y no se puede acceder a ella. Hay que comprobar que el cable de datos está colocado bien, y no al revés. Si sigue marcando el error seguramente la unidad tiene un fallo físico y hay que cambiarla por una nueva.


7. KEYBOARD ERROR OR NOT PRESENT:
Descripción: El BIOS no puede acceder al teclado por un fallo interno o porque no lo encuentra (no está conectado). 

Debemos comprobar que el conector está insertado firmemente y en la posición correcta.

8. X-Y HARD DISK FAIL:
donde: X = Primary/Secondary
 Y = master/slave

Descripción: El disco marcado como X Y ha fallado. Lo más grave se produce cuando el error es “Primary Master hard disk fail” ya que es el disco que contiene la partición de arranque y no podremos acceder a ningún sistema operativo. En caso de ser otros los dispositivos afectados, bastará con retirarlos del equipo para poderlo arrancar.
 Este error puede significar varias cosas: los cables están mal conectados, el BIOS no lo detecta adecuadamente o simplemente hay un fallo físico. Podemos comprobar los cables y el BIOS, pero si hay un defecto físico probablemente no podamos hacer nada.

FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES 1




Acontinuación mencionamos una serie de Fallas recuperrentes en un sistema de computación.

EL PC SE APAGA DE REPENTE
Síntoma de excesivo calor en el micro, ósea hay que comprobar:

Que se le haya puesto pasta térmica al montar el ventilador y disipador encima del micro. Si no se le pone pasta térmica a un Micro se arruina siempre, esta regla no falla.

Que el ventilador funcione bien y no se pare de repente. Si esto ocurre ponle un ventilador nuevo.

Que a pesar de haberle puesto pasta térmica y montado bien todo, la temperatura no sea excesiva (quizás tenga demasiada pasta térmica) (si el pc ya estaba montado y le quitas el disipador por curiosidad para ver el micro, luego hay que limpiarle la pasta y volver a poner pasta nueva o fallará después)

Que el ventilador y disipador no sean demasiado pequeños para el micro instalado. A más potencia del procesador más potente deben ser los sistemas de refrigeración del micro.

Algunas placas base tienen un sistema de apagado automático para proteger el micro si alcanza una excesiva temperatura, si la temperatura fijada como límite es muy baja con respecto a la temperatura de funcionamiento habitual del micro, el pc se apagará de golpe muy a menudo, cuando el Micro funcione a pleno rendimiento y sin que necesariamente exista peligro de que se fría el micro, es decir en ese caso no hay avería, solo un valor de temperatura limite mal escogido en la BIOS.

La temperatura mínima de cada micro varia, mientras más rápido es el micro más se calienta y más alta es la temperatura normal de funcionamiento a pleno rendimiento, por eso se ponen disipadores y ventiladores cada vez más potentes y eficaces, una placa puede venir por defecto configurada para apagarse sola si se alcanzan los 50 grados de temperatura del sensor de calor del micro y estaría correcto para un AMD XP o Duron por ejemplo, pero habría que poner una temperatura limite mayor para un procesador más moderno porque este se calienta más y alcanza más fácilmente los 50 grados sin que esa temperatura sea necesariamente peligrosa para el.

Que no se haya freído el micro. En ese caso habría que ponerle un micro nuevo.


EL PC ENCIENDE PERO EL MONITOR NO
Los Leds de la torre están encendidos y hace mucho ruido como si estuviera arrancando pero no hay imagen en el monitor y además el led del monitor es naranja en vez de verde (o sea que no está encendido sino en stand by).

LA MEMORIA FALLA (aunque no necesariamente este estropeada, simplemente quítala y vuelve a ponerla y enciende de nuevo, inténtalo un par de veces antes de descartar este punto, es habitual este problema sin que exista avería alguna).

Las memorias son muy delicadas y es el componente que más suele estropearse, puede arruinarse simplemente por electricidad estática con solo tocarla, o por una subida de tensión, cuando la cojas que sea por los bordes como un CD y que no se te caiga al suelo por Dios!.

Para comprobar si la Memoria esta estropeada, prueba otra nueva, si tienes otra memoria que sabes que funciona bien pruébala a ver si el pc enciende bien. Cuando la memoria de verdad esta estropeada da otros síntomas como cuelgues al azar, contenido corrupto en la pantalla o en los archivos. Es muy fácil de ver cuando la memoria falla porque el pc se vuelve loco y salen muchos caracteres raros.

AJUSTE INCORRECTO DE ALGUN VALOR DE LA BIOS Si estabas cambiando algo en la BIOS y al reiniciar ya no enciende, es que has puesto un valor incorrecto, suele pasar cuando configuras valores referentes a la velocidad (mhz) del Front Side Bus, del micro o de la memoria.

La solución es sencilla, en todas las placas base hay una pila de reloj, esta pila es como la de un reloj digital normal, guarda la fecha la hora y todos los ajustes de la BIOS cuando el PC está apagado, y al lado de la pila del reloj siempre hay un jumper que permite cortocircuitar la pila y borrar de ese modo todos los valores de la BIOS devolviéndolos a los valores por defecto de fábrica. Este truco es útil también para borrar la contraseña de la BIOS en caso de que la hayas olvidado.

 El jumper tiene dos posiciones NORMAL y CLEAR Para cambiar algo en la placa, especialmente este jumper, el PC debe estar no solo apagado, sino además desenchufado, y debe cambiarse solo durante unos 10 segundos a la posición de CLEAR estando desenchufado y luego volverlo a colocar como estaba (en Normal) ojo debe seguir desenchufado.

En el manual de la placa base (que deberían habértelo entregado junto con el ordenador) viene explicado el tema de los jumper, aunque en la misma placa suele venir impreso en blanco el esquema de cada jumper de la placa. Supongamos que por ejemplo en modo normal el jumper de la pila coge las patillas 1 y 2 pues para borrar el contenido de la pila hay que cambiarlo de modo que ocupe las patillas 2 y 3 (con el cable negro de corriente desenchufado de la fuente de alimentación) se cuenta hasta 10 y se vuelve a dejar como estaba antes, ahora cerramos la torre enchufamos y encendemos el pc, y vuelva, ya enciende, ahora procura acertar con los valores correctos según la memoria y el micro que tengas instalados.

LA PLACA BASE FALLA. La única manera de reparar una placa es cambiándola por otra pero ojo, hay muchas placas y micros diferentes, cada micro necesita un socket determinado, así que averigua cual socket tiene tu placa y busca una placa con el mismo socket,

Si ya no se consigue nueva la placa que necesitas, prueba de segunda mano, busca a alguien que venda un pc viejo muy baratito o solo la placa que necesitas.

LA FUENTE DE ALIMENTACION FALLA o no tiene suficiente potencia. Si quieres comprobar si es la fuente de alimentación lo que falla, pruébale una nueva o de otro pc.

LA TARJETA GRAFICA FALLA, esto es poco habitual pero bueno, no es imposible.

EL MONITOR FALLA. Poco probable, pero no es imposible.